Phép thử

Việc một số NH 100% vốn nước ngoài vừa được cấp phép thành lập, hoạt động tại Việt Nam đã chính thức khuấy lên sự lo ngại về năng lực cạnh tranh của các NH trong nước. Liệu cuộc chạy đua “điền kín” vị trí kinh doanh trên các địa bàn trọng điểm đã đủ giúp các NH trong nước đi trước? DĐDN có cuộc trao đổi về vấn đề này với ông Ân Thanh Sơn - TGĐ VIB Bank.

Lâu nay, các NH trong nước đã nhìn ra điểm yếu của mình và cố gắng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bán lẻ. Vậy kết quả thực tế đạt được như thế nào, thưa ông?

Dịch vụ NH bán lẻ là loại hình khó nhất trong tất cả các dịch vụ kinh doanh NH, nhưng đó là xu hướng phát triển dịch vụ tất yếu và các NH TMCP đều coi đó là mũi nhọn cần tập trung phát triển trong thời gian tới. Muốn vậy, trình độ quản trị quyết định nhiều đến việc triển khai dịch vụ bán lẻ; trình độ công nghệ càng cao thì chất lượng phục vụ cũng như độ gắn kết của khách hàng đối với sản phẩm NH bán lẻ càng cao. Còn nếu đầu tư tốt cho cơ sở vật chất, kỹ thuật, quy trình thủ tục và đội ngũ nhân lực thì mới có thể tăng khả năng quản trị rủi ro vốn luôn phát sinh cùng dịch vụ NH bán lẻ.
NH nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh, khả năng đầu tư cho dịch vụ NH bán lẻ là hơn hẳn chúng ta, kể cả chấp nhận đầu tư chịu lỗ. Vì thế, vấn đề nan giải nhất, khó khăn nhất đối với các NH Việt Nam trong thời gian tới là cạnh tranh tốt, cạnh tranh bình đẳng, sòng phẳng với các NH nước ngoài trong lĩnh vực NH bán lẻ.

Công nghệ có vai trò quan trọng trong cạnh tranh NH. Liệu các NH trong nước đã đủ lực để cạnh tranh bình đẳng chưa? Và trường hợp của VIB Bank thì sao, thưa ông?

Nói chung các NH trong nước đều có sự chuẩn bị tích cực. Chẳng hạn, từ năm 2005, chúng tôi đã triển khai chương trình công nghệ Symbols cho phép xây dựng mạng thanh toán trực tuyến trên toàn hệ thống VIB Bank - theo đánh giá của các chuyên gia là một trong những chương trình công nghệ Core-banking hiện đại hàng đầu thị trường. Đó là nền tảng quan trọng để chúng tôi phát triển dịch vụ NH bán lẻ. Về cơ cấu, chúng tôi đang tập trung nguồn lực phát triển các khối kinh doanh có chức năng trực tiếp triển khai dịch vụ NH bán lẻ sau này, như khối khách hàng cá nhân và khối thẻ. VIB Bank cũng chú trọng phát triển sản phẩm dịch vụ truyền thống và sản phẩm mới dựa trên nền công nghệ hiện đại, có thể "may đo" theo nhu cầu của khách hàng. VIB Bank cũng đang phát triển sản phẩm NH bán lẻ thông qua việc mở rộng và đẩy mạnh khai thác mạng lưới khách hàng tại các vùng kinh tế trọng điểm, các địa bàn xác định là mục tiêu lâu dài và triển vọng.
Vậy còn vấn đề phân khúc thị trường, liệu có sự bứt phá lớn không, thưa ông?
Theo tôi, điều kiện thị trường NH Việt Nam hiện nay chưa có những bước ngoặt nào đủ lớn để các NH có thể tập trung cho riêng một phân khúc thị trường nào đó. Các NH sẽ còn phải tiếp tục phát triển theo hướng đa năng và tùy theo thế mạnh của mỗi NH mà xác định phân khúc nào là trọng tâm, tỷ trọng vốn dành cho mỗi đối tượng khách hàng. Ngay cả các NH nước ngoài tại nước họ cũng phải làm như vậy.
Về phía VIB Bank, chúng tôi xác định hướng đi khá đa năng, có sự chú trọng vào những mục tiêu, những đối tượng theo từng giai đoạn. Hiện chúng tôi xác định tập trung vào dịch vụ NH bán lẻ với mục tiêu dài hơi, phục vụ các DNNVV, phục vụ các DN là đối tác lớn. Nhưng về cơ bản, sản phẩm bán lẻ vẫn chiếm tỷ trọng tương đối lớn, vì thế VIB Bank phải tập trung đầu tư toàn diện về cơ sở hạ tầng, công nghệ, nhân lực và đặc biệt là trình độ quản trị.

Để cạnh tranh, cách thức nhắm đến các cổ đông chiến lược nhằm gia tăng tiềm lực tài chính có phải hướng đi khôn ngoan vào lúc này? Kế hoạch của VIB Bank ra sao, thưa ông?

Hiện có một số đối tác chiến lược đặt sự quan tâm rất rõ ràng với VIB Bank, nhưng chúng tôi chưa thể nói về một sự lựa chọn nào. Quan điểm của VIB về đối tác chiến lược là khá cởi mở, điều quan trọng là phải lựa chọn được đối tác đúng. Chúng tôi sẽ lựa chọn đối tác chiến lược theo phương châm không đặt nặng vấn đề tài chính mà nhắm đến đối tác có định hướng phát triển phù hợp, khả năng hỗ trợ về quản trị, kỹ thuật, công nghệ và đặc biệt là tăng cường nguồn nhân lực để phát triển ngân hàng.

- Xin cảm ơn ông!

DDDN